CRM pour fédérer et animer un réseau associatif
Le défi
L’association recevait des contacts par de multiples canaux : dons en ligne, achats de produits, adhésions, mails entrants, particuliers souhaitant référencer des calvaires… Ces informations étaient dispersées et difficiles à exploiter. SOS Calvaires voulait disposer d’un outil unifié pour mieux connaître ses soutiens, savoir comment et quand communiquer, et gérer ses événements.
Notre réponse
Mangono a mis en place un CRM sur-mesure pour l’association :
L’impact
Grâce à ce CRM, SOS Calvaires dispose désormais d’une vision claire et consolidée de l’ensemble de sa communauté. L’association sait comment et quand communiquer, gagne en efficacité dans l’organisation de ses événements et renforce le lien avec ses adhérents et donateurs. Résultat : une animation plus vivante, un engagement accru et une meilleure gestion au service de sa mission.
L’association recevait des contacts par de multiples canaux : dons en ligne, achats de produits, adhésions, mails entrants, particuliers souhaitant référencer des calvaires… Ces informations étaient dispersées et difficiles à exploiter. SOS Calvaires voulait disposer d’un outil unifié pour mieux connaître ses soutiens, savoir comment et quand communiquer, et gérer ses événements.
Notre réponse
Mangono a mis en place un CRM sur-mesure pour l’association :
- Centralisation des contacts : tous les donateurs, adhérents, acheteurs et contributeurs sont regroupés dans une même base, avec leur historique d’interactions.
- Segmentation et communication : l’outil identifie automatiquement le profil et l’engagement de chaque contact, permettant de cibler les communications et d’animer la communauté au bon moment.
- Gestion des événements : suivi des poses de calvaires et des autres événements organisés, avec inscriptions et suivi de la participation.
- Adhésions : intégration complète de la gestion des adhérents et de leur renouvellement dans le même système.
L’impact
Grâce à ce CRM, SOS Calvaires dispose désormais d’une vision claire et consolidée de l’ensemble de sa communauté. L’association sait comment et quand communiquer, gagne en efficacité dans l’organisation de ses événements et renforce le lien avec ses adhérents et donateurs. Résultat : une animation plus vivante, un engagement accru et une meilleure gestion au service de sa mission.
