Site marchand, ERP e-commerce et logistique pour le leader français de l’airsoft
Le défi
Airsoft Entrepôt connaît une croissance continue, portée par sa position de leader du marché français de l’airsoft. Mais cette croissance faisait apparaître des limites : gestion complexe du catalogue produits, suivi des prévisions de ventes, logistique externalisée exigeante et volume de SAV important nécessitant des outils métiers très spécifiques.
Notre réponse
Mangono a accompagné Airsoft Entrepôt dans un projet structurant de transformation digitale, articulé autour de deux piliers :
Plusieurs fonctionnalités clés ont été développées :
L’impact
Grâce à cette mise en place, Airsoft Entrepôt a pu :
Le site et l’ERP mis en place par Mangono sont devenus des outils stratégiques, soutenant la mission d’Airsoft Entrepôt : offrir le meilleur de l’airsoft aux passionnés, avec un service irréprochable et une logistique de premier plan.
Airsoft Entrepôt connaît une croissance continue, portée par sa position de leader du marché français de l’airsoft. Mais cette croissance faisait apparaître des limites : gestion complexe du catalogue produits, suivi des prévisions de ventes, logistique externalisée exigeante et volume de SAV important nécessitant des outils métiers très spécifiques.
Notre réponse
Mangono a accompagné Airsoft Entrepôt dans un projet structurant de transformation digitale, articulé autour de deux piliers :
- Un site e-commerce nouvelle génération : développement d’un front robuste et rapide, pensé pour une expérience utilisateur optimale et capable de gérer un trafic important.
- Un ERP Odoo sur mesure : mis en place comme véritable colonne vertébrale de l’activité, reliant la logistique, les achats, les ventes et la relation client.
Plusieurs fonctionnalités clés ont été développées :
- PIM intégré à Odoo : création et modification en masse des fiches produits, permettant de gérer un catalogue extrêmement large et évolutif.
- Gestion des bundles : système innovant de constitution de kits sur mesure, où les clients configurent eux-mêmes leur équipement, avec une logique métier pointue côté back-office.
- Gestion des prévisions et approvisionnements : prévisions hebdomadaires de ventes par produit, intégrées au suivi de stock logisticien pour anticiper les ruptures.
- Interface logisticien externe : synchronisation en temps réel des niveaux de stock avec l’entrepôt prestataire, analyse des emplacements et des coûts de revient par référence.
- Connecteur Magento : synchronisation bidirectionnelle catalogue, stocks et commandes entre l’ERP et le site e-commerce.
- SAV avancé : système de tickets structuré par nature d’anomalie (erreur commande, litige Poste, rétractation, bug e-commerce…), avec mesure automatique des temps de traitement selon la valeur de la commande. Remboursements multi-types (SAV, rétractation, frais de port) suivis et pilotés directement dans l’ERP.
- Génération d’étiquettes GLS : création automatique des étiquettes de transport au départ de l’ERP, sans ressaisie.
- Colissimo à la carte : module dédié pour les expéditions Colissimo avec paramétrage fin par commande.
L’impact
Grâce à cette mise en place, Airsoft Entrepôt a pu :
- Renforcer sa position de numéro 1 français de l’airsoft,
- Simplifier et accélérer la gestion d’un catalogue produit massif et complexe,
- Améliorer la fiabilité des approvisionnements et réduire les ruptures,
- Proposer une expérience d’achat différenciante avec les bundles personnalisés,
- Piloter un SAV à fort volume avec des temps de traitement mesurés et maîtrisés,
- Structurer son back-office avec un ERP sur mesure, conçu pour accompagner sa croissance future.
Le site et l’ERP mis en place par Mangono sont devenus des outils stratégiques, soutenant la mission d’Airsoft Entrepôt : offrir le meilleur de l’airsoft aux passionnés, avec un service irréprochable et une logistique de premier plan.
