Connecteur Gmail × Odoo
Récupération des emails entrants, génération automatique de brouillons enrichis avec les données d’Odoo (clients, commandes, tickets…), enregistrement du brouillon directement sur le fil d’origine Gmail. Permet de gagner du temps et d’améliorer la qualité des réponses.
Répondre vite sans répondre à côté
Une bonne réponse suppose d'avoir sous les yeux ce que le client a commandé, ce qui lui a été livré et ce qui reste ouvert. Ces informations sont dans l'ERP, la question est dans la messagerie, et l'on passe son temps à faire l'aller-retour — ou, plus souvent, à répondre de mémoire.
Préparer le brouillon avec les données d'Odoo, dans le fil d'origine, supprime cet aller-retour. Celui qui répond corrige et envoie, depuis l'outil qu'il utilise déjà.
Fonctionnalités principales
- Envoi de mails via Gmail depuis Odoo.
- Synchronisation bidirectionnelle entre Gmail et Odoo.
- Création automatique de brouillons contextualisés dans Odoo.
- Suivi complet dans le fil d’emails du client.
- Gestion centralisée des échanges pour l’équipe.
Questions fréquentes
Faut-il abandonner Gmail pour travailler dans Odoo ?
Non, et ce serait le meilleur moyen que personne n'adopte le dispositif. Chacun garde sa messagerie ; c'est le rattachement à l'ERP qui devient automatique.
Tous les messages sont-ils archivés dans Odoo ?
Non. Seuls les échanges rattachables à un client ou à une affaire suivie le sont ; la correspondance personnelle reste hors du périmètre, ce qui est une exigence autant juridique que pratique.
Et pour une adresse partagée entre plusieurs personnes ?
Le besoin diffère : il faut savoir qui traite quoi et éviter les doubles réponses. Voir Front. Pour les messageries Microsoft, voir Microsoft 365.