Ce que le SMS fait mieux que le courriel

Il est lu, presque toujours, et vite. Il ne demande ni application installée, ni connexion, ni compte. Pour un rappel de rendez-vous, un code de retrait ou une alerte de livraison, aucun autre canal n'offre la même certitude d'arriver.

Il coûte en revanche à l'unité, ce qui impose de choisir : on ne notifie pas tout par SMS. Le partage habituel réserve ce canal aux messages dont la non-lecture a une conséquence — un rendez-vous manqué, un colis renvoyé — et laisse le reste au courriel.

Fonctionnalités principales

• API OVH intégrée : envois unitaires, en masse, et programmés.
• Modèles de messages basés sur les données Odoo.
• Journal d’envoi, retours de délivrance (DLR), gestion des quotas.
• RGPD : consentements, désabonnements, listes d’exclusion.
• Utilisable depuis CRM, Ventes, SAV, Field Service, etc.

Questions fréquentes

Comment savoir si le message est arrivé ?

L'accusé de remise redescend dans Odoo. C'est utile au-delà du contrôle : un numéro qui échoue systématiquement signale une fiche client à corriger, et l'information se perd si personne ne la regarde.

Que dit la réglementation ?

Pour les messages liés à une prestation en cours — confirmation, rappel, livraison — l'envoi est légitime. Pour la prospection, le consentement préalable est requis, et le moyen de se désinscrire doit figurer dans le message. Les deux cas se gèrent séparément.

Et pour des échanges plus riches ?

Le SMS ne porte ni pièce jointe ni conversation. Voir WhatsApp pour un canal conversationnel, et Sweego pour les envois de courriels en volume.