Le délai se promet à la commande, pas à l'expédition

Un client qui commande veut savoir quand il sera livré, et l'engagement se prend à ce moment-là. Or l'heure limite de dépôt, les jours ouvrés du transporteur et les destinations desservies en J+1 ne sont pas les mêmes selon le service. Promettre le lendemain à quinze heures alors que la collecte est passée à quatorze, c'est un litige créé à la vente.

Relier le transporteur à l'ERP ne sert pas qu'à imprimer des étiquettes plus vite : cela permet de fonder la promesse sur ce que le réseau sait réellement faire, depuis l'entrepôt qui expédiera.

Fonctionnalités principales

• Création d’étiquettes (PDF/ZPL), récupération du numéro de suivi.
• Gestion des services : Chrono13/18, relais, international, signatures.
• Intégration aux opérations de préparation/livraison Odoo.
• Paramétrage multi-comptes et multi-entrepôts.
• Journalisation des appels API et reprise sur incident.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?

C'est le premier poste de surcoût en livraison à domicile. Une seconde présentation, ou un basculement en point de retrait, se paie en délai autant qu'en euros. Proposer le retrait dès la commande évite l'aller-retour, et le choix remonte avec l'expédition.

Peut-on expédier depuis plusieurs entrepôts ?

Oui, et le paramétrage par compte et par entrepôt existe pour cela : l'étiquette part du site qui détient réellement la marchandise, avec le contrat qui lui correspond.

Et si l'on utilise plusieurs transporteurs ?

C'est la règle plutôt que l'exception, le tarif dépendant du poids et de la destination. Voir Colissimo, Mondial Relay, GLS et DHL.