Le relais se choisit à la commande, pas à l'expédition

Un point de retrait n'est pas une option d'expédition comme une autre : c'est l'acheteur qui désigne le sien, au moment où il commande, en fonction de son trajet quotidien. Ce choix doit donc descendre de la boutique jusqu'à l'étiquette sans que personne le retranscrive.

C'est aussi le mode le plus économique en B2C, et celui qui supprime le risque d'absence — le premier poste de surcoût de la livraison à domicile.

Fonctionnalités principales

• Sélection du Point Relais, génération d’étiquettes, suivi colis.
• Compatibilité e-commerce (checkout) et back-office Odoo.
• Gestion des retours et réexpéditions.
• Paramétrage des formats, poids, dimensions, assurances.
• Tableau de bord des expéditions et erreurs API.

Questions fréquentes

Que devient un colis non retiré ?

Il reste à disposition une durée limitée, puis repart vers l'expéditeur. Le suivi remonté dans Odoo permet de relancer le client avant le retour, ce qui coûte moins cher qu'un colis à réexpédier et une commande à rembourser.

Le choix du relais peut-il venir de la boutique ?

C'est le montage habituel : l'acheteur sélectionne son point de retrait pendant la commande, et l'information suit jusqu'à la préparation. Voir les plateformes e-commerce raccordées.

Et pour les envois volumineux ?

Le réseau de relais a ses limites de poids et d'encombrement. Au-delà, il faut un transporteur classique : voir Colissimo et GLS.